Développez les compétences de vos équipes
Former vos collaborateurs, c’est investir dans la performance durable de votre entreprise. Créez des équipes compétentes et engagées.
Denise GERMANAUD
d’encadrement et relation client
Travaille avec une partenaire certifiée Qualiopi
Je conçois et j’anime des formations-actions concrètes, ancrées dans les pratiques réelles des participants. J’interviens en collectif et en individuel sur le management, la relation client et la formation de managers-coachs.
J’accompagne les individus vers la performance et l’adaptation au changement, convaincue du potentiel de chacun.
Riche de 17 ans d’expérience managériale et de 19 ans dans la formation professionnelle, je favorise l’évolution des compétences dans un monde en constante transformation.
Diplômée d’un Master en Formation (CNAM) et d’un Master Coach (Institut de Coaching International – Genève), je poursuis activement mon propre développement et m’appuie sur une communauté de pairs engagés.
Nos domaines de formations
Nos formations apportent des solutions concrètes pour développer
les compétences clés des vos équipes.
Développer des managers alignés et mobilisateurs
Renforce le management, accompagne le changement et motive les équipes tout en développant un leadership centré sur l’humain.
Résultats : Des équipes engagées, une communication plus fluide et des performances renforcées.
Créer des relations de travail sereines, efficaces et durables.
Favorise des échanges clairs et assertifs, aide à gérer tensions, émotions et résistances, et renforce la capacité à désamorcer les conflits.
Résultats : un climat de travail plus sain, une meilleure coopération et une charge mentale allégée.
Professionnaliser chaque interaction pour renforcer l’image de l’entreprise.
Optimise l’accueil et la qualité de service tout en développant les compétences de vente et de conseil.
Résultat : des clients satisfaits et fidélisés, un taux de transformation en hausse et une valorisation concrète de chaque collaborateur.
Best formations
Les choix préférés des professionnels pour développer les compétences de leurs équipes.
Comment intégrer l’IA dans vos équipes
Qu'est-ce que la ludopédagogie ?
Demandez une formation pour votre équipe
Premier échange
Analyse de vos besoins
Proposition de parcours personnalisé
Déploiement de la formation
Suivi et évaluation
Êtes-vous certifiée Qualiopi ?
Je travaille en partenariat avec Conseil h@ qui une structure certifiée Qualiopi au titre de l’action de formation. Toutes mes prestations respectent les exigences du référentiel qualité.
Quel est le retour sur investissement d’une formation ?
Une formation peut déclencher des prises de conscience, installer des méthodes communes et sécuriser les gestes professionnels. L’impact s’inscrit dans la durée lorsque l’entreprise soutient l’avant/après (brief managérial, suivi terrain).
Vos formations sont-elles éligibles au CPF ?
Non. Les formations ne sont ni certifiantes ni diplômantes. Pour un financement, le cas échéant, cela relève du plan de développement des compétences via votre OPCO et dépend de critères (taille, dispositif, règles de prise en charge) : la prise en charge n’est pas automatique.
Proposez-vous uniquement du présentiel ?
Le présentiel est privilégié car il favorise l’échange et la pratique. Le distanciel (Teams, Zoom) reste possible sur demande lorsque le contexte s’y prête.
Comment financer une formation ?
Selon l’OPCO et la taille de l’entreprise, une prise en charge partielle ou totale peut être envisagée au titre du plan de développement des compétences. Votre opérateur de compétences précisera les conditions et justificatifs attendus.
Je ne trouve pas la formation adaptée dans votre catalogue, que faire ?
Le catalogue sert de base d’inspiration. La majorité des interventions sont conçues sur mesure, après un échange pour préciser besoins, terrain et contraintes.
Je ne trouve pas ma réponse dans cette FAQ.
Contactez-moi par mail ou téléphone : réponse rapide et orientation vers la solution la plus adaptée.